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退换货流程

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退换货流程

签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题,请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线:17700253777说明情况,同时请配送人员在签收单写明缺少或破损的产品并签名,其具体内容如下:  

1、少发情况,经核实情况后会进行正当补偿;  

2、错发商品,经核实情况后会协商解决;  

3、签收后商品,如发现质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,符合退货条件的商品,佰家惠客服中心将安排相应业务人员在(24)小时内当场上门办理退货;  

4、已经支付货款的顾客订单,佰家惠客服中心将在(15)个工作日内将退款注入您的佰家惠支付账户;  

5、货到付款的顾客订单,如收到商品有质量问题立即联系客服17700253777 买菜01网会安排业务立即与您联系,安派业务当场解决,直接拒绝支付;  

6、特殊情况处理,如遇到特殊情况需要退换货,可拨打客服电话(服务热线:17700253777 )经客服确认后,进行线下处理;


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